Il numero verde 800.30.13.30 offre ai cittadini residenti nei 15 Comuni della Valdera un servizio di segretariato sociale, ascolto, filtro, orientamento e problem solving. Telefonando a questo numero, operatori e cittadini possono avere specifiche informazioni sui servizi presenti in questo sito. Inoltre fornisce informazioni circa le modalità da adottare per la presentazione di reclami scritti. Questo servizio, dal 2005, è gestito, in convenzione, dalla Fondazione Charlie Telefono Amico che mette a disposizione sia le strutture che personale qualificato. Oltre a questa attività la Fodazione Charlie offre un servizio di volontariato. Charlie è un punto di ascolto gratuito e riservato, dedicato a chi ha un problema e vuole parlarne. Charlie è un sostegno, un aiuto per superare le ansie e tutti i momenti critici di chi soffre, anche indirettamente. Una mano tesa per cercare quella via di uscita che spesso non riusciamo a vedere, per affrontare il disagio, per non perdere la propria dignità ed identità, anche nelle situazioni più critiche. Charlie ascolta ed informa, suggerisce nuovi contatti, indirizza verso strutture specializzate. E' un numero verde raggiungibile da tutto il territorio nazionale ed è completamente gratuito. Charlie non è una terapia, non si sostituisce ad altre strutture di intervento ma rappresenta un primo vero contatto che intende dare conforto e sicurezza a chi si sente solo e disperato.